Документы в свою очередь – информация (значимые данные), размещенная на соответствующем носителе. С документами системы качества должны быть связаны другие организационно-распорядительные документы предприятия, например “Положения о подразделениях” и “Должностные инструкции”.

    Ресурсы системы менеджмента качества — все то, что обеспечивает менеджмент качества (технологические, людские, временные и др.).

    Таким образом, можно сделать вывод, что управление качеством образования не сводится к какому-то одному из элементов системы, например, только к обучению и воспитанию. Универсально хорошего управления в принципе не бывает. Любое управление, в том числе и управление качеством образования, является объектно-ориентирован­ным. Эффективным управление может быть только для данного объекта в конкретной ситуации. Мы видим, что полная формализация критериев качества и технологического процесса образования вряд ли возможна. Сегодня практически нереально точно назвать параметры, критерии, показатели, по которым определяются результаты управления качеством всего образования. Качество есть понятие относительное и не может быть иным в пору диверсификации высшего образования, расширения круга потребителей последнего при динамизме ожиданий и потребностей, многообразии, противоречивости социальных заказов, массового характера его доступности и развивающейся межвузовской конкуренции: ни один из традиционных критериев и показателей качества высшего образования не остался в чистом классическом виде, равно как ни один из векторов эволюции качества высшего образования не может девальвировать императив качественного образования.

    Задача контроля и оценки эффективности системы образования в РФ в большей степени определяется государством, переходя на федеральный, региональный и местный (муниципальный) уровень. Федеральные органы государственной власти и органы управления образованием от лица Российской Федерации определяют порядок создания, реорганизации и ликвидации образовательных учреждений. В их компетенцию входят разработка и реализация международных программ развития образования, установление федеральных и региональных компонентов государственных стандартов, контроль их исполнения.

   Субъекты Российской Федерации определяют порядок создания, реорганизации и финансирования образовательных учреждений. Органы местного самоуправления в свою очередь отвечают за формирование местных бюджетов в части расходов на образование, реализацию права граждан на получение основного образования.